ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

บทนำ

ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") กำหนดสิทธิและหน้าที่ระหว่าง Ziteup ("เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้บริการ ("ผู้ใช้") ซึ่งรวมถึงผู้สอน/สถาบันที่เช่าเว็บไซต์ และผู้เรียนที่เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ย่อย การสมัครสมาชิก การเข้าใช้งาน หรือการใช้บริการใด ๆ ของเรา ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงฉบับนี้โดยสมบูรณ์

การให้บริการ

• เราให้บริการระบบสร้างและจัดการเว็บไซต์ย่อยสำหรับขายคอร์สออนไลน์
• ผู้ใช้สามารถอัปโหลดเนื้อหา วิดีโอ เอกสาร และข้อมูลอื่น ๆ ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• เราอาจปรับปรุง แก้ไข บริการบางส่วนได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• บริการบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ระบบชำระเงิน หรือ CDN)

การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการสมัครสมาชิก
• ผู้ใช้ต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของตนเอง
• ห้ามแชร์บัญชีหรือให้บุคคลอื่นใช้แทน หากพบการละเมิดเรามีสิทธิ์ระงับบัญชี
• เราสามารถระงับหรือลบบัญชีที่มีพฤติกรรมผิดกฎหมาย ผิดข้อตกลง หรือสร้างความเสียหายต่อระบบ

การชำระเงินและการสมัครสมาชิก

• การใช้งานเว็บไซต์ย่อยอยู่ภายใต้การสมัครสมาชิกแบบรายเดือน/รายปี ตามแผนราคาที่กำหนด
• การต่ออายุเป็นอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้ยกเลิกก่อนวันครบกำหนด
• หากมีการยกเลิกก่อนวันครบกำหนด เว็บไซต์จะยังสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง จนกว่าจะหมดรอบบิล
• หากผู้ใช้ ค้างชำระ ระบบจะทำการ ระงับเว็บไซต์ชั่วคราว จนกว่าจะมีการชำระครบถ้วน
• เรามีสิทธิ์ลบข้อมูลเว็บไซต์ถาวร หากค้างชำระเกิน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ค้างชำระ โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

การใช้ทรัพยากรและข้อจำกัด

• ผู้ใช้จะได้รับโควต้าทรัพยากรในการใช้งาน ได้แก่ Bandwidth และ Storage ตามแผนการใช้งานที่เลือก
• หาก Bandwidth ใช้งานเกินโควต้าที่กำหนด เว็บไซต์ย่อยจะไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ จนกว่าจะมีการซื้อเพิ่มหรืออัปเกรดแผนบริการ
• หาก Storage ใช้งานเกินโควต้าที่กำหนด ผู้ใช้จะไม่สามารถอัปโหลดวิดีโอหรือไฟล์ใหม่ได้ จนกว่าจะมีการลบไฟล์เก่า ซื้อเพิ่ม หรืออัปเกรดแผนบริการ
• Bandwidth จะถูกรีเซ็ตใหม่ทุกครั้งเมื่อเริ่มรอบบิลใหม่ แต่ Storage จะไม่ถูกรีเซ็ตอัตโนมัติ (ผู้ใช้ต้องลบไฟล์เก่าหรือซื้อพื้นที่เพิ่มเอง)
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการใช้งานชั่วคราว หรือปรับปรุงระบบจัดสรรทรัพยากร เพื่อรักษาความเสถียรของแพลตฟอร์มโดยรวม

นโยบายการคืนเงิน

• ค่าบริการเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการได้ชำระล่วงหน้าแล้ว (เช่น ค่าบริการรายเดือน หรือรายปี) ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
• การคืนเงินจะทำได้เฉพาะกรณีที่ ระบบหลักของแพลตฟอร์มเกิดปัญหาทางเทคนิคซึ่งเป็นความผิดของบริษัทเอง และทำให้เว็บไซต์ของผู้ใช้ ไม่สามารถเข้าใช้งานได้เลยติดต่อกันเกิน 24 ชั่วโมง โดยอ้างอิงจากข้อมูลการตรวจสอบระบบ (Monitoring) ของบริษัทเท่านั้น ในกรณีนี้ บริษัทอาจพิจารณาคืนเงินค่าบริการตามสัดส่วนของเวลาที่ใช้งานไม่ได้ หรือเลือกชดเชยด้วยการขยายระยะเวลาการใช้งานเพิ่มเติมแทน ตามที่บริษัทเห็นสมควร อย่างไรก็ตาม หากการใช้งานขัดข้องเนื่องจากการ ปิดปรับปรุงระบบตามแผนงาน หรือ การปิดปรับปรุงฉุกเฉิน จะ ไม่ถือเป็นเหตุในการคืนเงิน ตามเงื่อนไขนี้

เนื้อหาและความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ผู้ใช้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์เนื้อหาที่อัปโหลด และต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาทั้งหมด
• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ ลามกอนาจาร ความรุนแรง หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• เรามีสิทธิ์ลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ ระบบ และเทคโนโลยีทั้งหมดที่ใช้ในแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ
• ห้ามผู้ใช้คัดลอก แก้ไข ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือเผยแพร่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้ใช้อนุญาตให้เราใช้เนื้อหาในเชิงเทคนิคเพื่อการให้บริการ (เช่น hosting, streaming)

ข้อจำกัดความรับผิด

• เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก
• การแจ้งเตือนการปรับปรุงระบบ

  • การปรับปรุงตามกำหนดการ: เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมง (3 วัน) ผ่านช่องทางที่เรากำหนด เช่น ประกาศบนแพลตฟอร์มหรืออีเมล
  • การปรับปรุงฉุกเฉิน: เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาที ผ่านช่องทางที่เรากำหนด เช่น ประกาศบนแพลตฟอร์มหรืออีเมล
• การชดเชยเวลาการใช้งานสำหรับการปรับปรุงระบบ

  หากมีการปิดปรับปรุงระบบ (ทั้งตามกำหนดการและฉุกเฉิน) เราจะชดเชยเวลาการใช้งานเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ ตามเกณฑ์ดังนี้:

  • ชั่วโมงที่ 0 – 8 : ชดเชย 1 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมงที่ 9 – 16 : ชดเชย 2 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 17 – 24 : ชดเชย 4 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 25 – 32 : ชดเชย 6 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 33 – 40 : ชดเชย 8 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 41 – 48 : ชดเชย 10 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 49 – 56 : ชดเชย 12 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 57 – 64 : ชดเชย 14 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 65 – 72 : ชดเชย 16 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
  • ชั่วโมที่ 72 ขึ้นไป : ชดเชย 18 ชั่วโมง ต่อการปิดปรับปรุงระบบ
• ผู้สอนต้องรับผิดชอบต่อการขายคอร์สและความสัมพันธ์กับผู้เรียนเองทั้งหมด

การยุติการใช้บริการ

• ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านระบบ
• เรามีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี หากพบการละเมิดข้อตกลง การฉ้อโกง หรือการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์
• เมื่อยกเลิกบริการแล้ว ข้อมูลและเนื้อหาอาจถูกลบออกจากระบบถาวร

กฎหมายที่ใช้บังคับ

• ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
• หากมีข้อพิพาท ให้ดำเนินการต่อหน้าศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

การแก้ไขข้อตกลง

• เราสามารถแก้ไขข้อตกลงนี้ได้โดยการประกาศบนเว็บไซต์
• การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงใหม่